Mis aventuras en el mundillo 2.0 aplicadas a un hotel

Holidaycheck

2011-10-12T17:35:00.000+02:00

Esta mañana he recibido un e-mail de Holidaycheck, invitándome a probar la aplicación HotelManager . La 1era duda que me ha surgido, es, si como el resto de webs parecidas, tienes que usar diferentes e-mails para gestionar cada hotel, o con un usuario, puedes gestionar varios hoteles. Me ha sorprendido grátamente, y sí que se puede gestionar más de un hotel.
Nuestro hotel puede estar ya dado de alta, y tomar la información de otros IDS. Veremos fotos, y comentarios ya escritos por huéspedes. El módulo HotelManager consta de 4 pestañas:

Menú: página principal.
Comunicación y Márqueting: En esta sección podemos añadir nuestro usuario de Twitter, crear widgets para promocionar el hotel, subir fotos y videos, contestar opiniones, y la más completa: Perfil del Hotel. Aquí podemos añadir nuestra página de facebook, e insertar nuestras propias descripciones, además de situar el punto exacto en el mapa.
Gestión de Calidad: Podemos ver estadísticas, vigilar a nuestros competidores, crear cuestionarios, preguntas a los clientes, y ver mensajes directos (no publicados) si algún huésped nos quiere comentar algo de su estancia.
Administración: Aquí podemos añadir nuestros datos de contacto y detalles del hotel (dividido en 11 secciones)

Una opción que no llega a hacer sombra a la sección Dueños de Tripadvisor, pero qeu va en buen camino.

Escucha tus clientes con Google

2010-11-19T15:32:00.000+01:00

Con el tiempo, he descubierto que una de mis pasiones en el trabajo, es saber que se dice de nuestros hoteles, sobre todo en redes sociales, blogs, y foros, además de en la infinidad de webs de comentarios de huéspedes tipo Tripadvisor, Trivago, Virtualtourist, Travelpost, Holidaywatchdog,…

Tengo infinidad de alertas, feeds en el Netvibes y webs donde gestionar la reputación social (recomiendo RXL ). Pero para los que no queráis depender del e-mail, o no os guste la gestión a través de RSS, os recomiendo la opción más fácil: Google . Sí, habéis leído bien, Google. Tras el buscador de toda la vida, se esconde una pequeña barra vertical a la izquierda, que después de hablar con varios compañeros, veo que no todo el mundo conoce o exprime al máximo.

Probad de realizar una búsqueda de vuestro hotel, mejor entre “comillas” para filtrar mejor los resultados. Las opciones que puedes usar son:

TODO: Los resultados de toda la vida. Con la opción de poder ordenar por la fecha más reciente, e incluso un intervalo personalizado.

VIDEOS: Está claro que Youtube manda, pero y si alguien ha subido videos a Dailymotion, 11870, Vimeo, Metacafe, Tripadvisor,… ¿Porqué no ver qué agencia está vendiendo tu hotel, o que cámara aficionado ha grabado tus instalaciones? ¿Y aún más, porqué no darle las gracias?

IMÁGENES: Aquí tendremos que usar un poco el ratón para ver aquellas fotos que algún cliente ha subido a Picassa, flickr o Youtube y que no sabíamos. Igualmente podréis descubrir alguna web que anuncia vuestro hotel y que no teníais ni idea. La mejor foto de la piscina del Hotel Diagonal Zero es de un cliente que la subió a Flickr.

NOTICIAS: Poco relevante en nuestro sector, pero alguna vez te puedes llevar una sorpresa de alguna publicación o artículo que no tenías controlado.

LIBROS: A no ser que seas una gran marca, dudo que puedas encontrar resultados aquí.

PLACES: Antes Mapas.

BLOGS: ¿Ya sabes si algún blogger ha dormido en tu hotel? También útil por si te han mencionado en un blog corporativo de una empresa que realizará un evento en tu hotel, o ver algún proveedor que publica un artículo de sus trabajos en el Hotel.

TIEMPO REAL: Twitter sobretodo. Más sencillo que ir a Twitter Search y realizar una búsqueda.

FOROS DE DEBATE: Aquí descubrirás foros o grupos de usuarios que están mencionando tu hotel. En nuestro caso, cantidad de foros de jóvenes que hablan de donde dormir durante el Primavera Sound. También Yahoo Answers.

Vamos, que está bien lo de tener un Netvibes con feeds de Twitter Search, Blog Search, y todo lo erreseseable que hay, mil alertas y programas de reputación social. Pero si lo que queréis es conocer qué se habla de vosotros, podéis perder 15 minutos a la semana en Google.

Página de Inicio de Facebook en el Hotel

2010-09-28T21:12:00.003+02:00

El 7 de Septiembre, lancé un twit, donde explicaba que habíamos decidido cambiar nuestra página de inicio de conexión wifi e Internet Corner en el Hotel Diagonal Zero. En lugar de abrirse la web oficial, pensamos en llevar a todos los clientes a nuestra Fan Page de Facebook . La idea era poder promocionar nuestros servicios a los clientes que ya estaban alojados y poder aumentar las interacciones de nuestros fans. Sí, aumentar las interacciones, NO los fans, que también, pero totalmente secundario. Todos sabemos que si eliminamos de nuestros fans a amigos, y amigos de nuestros amigos, los números cambian totalmente.

Un twit del ITH me sugirió publicar el resultado de este cambio, y pasados unos días, aquí os muestro nuestras estadísticas:

Publicaciones

En este gráfico, podemos observar como las publicaciones de nuestros fans han aumentado. Me ha sorprendido, que si bien muchos de los clientes alojados dejan sus comentarios durante su estancia, hay muchos futuros clientes que escriben que pronto vendrán a nuestro hotel y que están deseando conocerlo.

Visitas de las Páginas

El gráfico habla por sí sólo. A partir del 7 de Septiembre, hemos pasado de una media de 15 visitas, a una media de 375 visitas diarias.

Total de Fans

En este gráfico, aparecen 2 meses para poder observar mejor la evolución. Cuando solíamos ganar una media de 2 fans, ahora aumentan del orden de los 5 por día.

Ya sé que no son grandes números, y que somos un hotel pequeño, pero estos resultados nos han dado pie a lanzar ofertas, promociones, concursos, descuentos, … Pero no a futuros clientes, sino a los que ya están en nuestro hotel. Es verdad que de momento han dado pocos resultados, pero haremos todo lo posible para poder dinamizar a nuestros fans y que nos ayuden con sus interacciones a darnos a conocer a sus amistades y se decidan por el Diagonal Zero.

Foursquare

2010-02-19T21:03:00.000+01:00

Foursquare es una aplicación móvil mezcla de un juego, un buscador de amigos y una guía social de tu ciudad. Puedes descargarla para Iphone, Blackberry, Android y Palm. Si no dispones de alguno de estos terminales, puedes usar la versión web.

La idea, es realizar “check-in” de los lugares donde te encuentras. Puedes registrar parques, bares, monumentos,… y como no, tú hotel.

La aplicación, usará el dispositivo GPS para averiguar dónde te encuentras, y te mostrará una lista con los lugares cercanos. Si no se encuentra, puedes añadirlo tú mismo. No te preocupes, si no clicas sobre "check-in", nadie sabrá donde estás.

Si entras en un sitio más que nadie, te coronarán como “The Mayor”. También te darán “badges” o insignias cuando entres en lugares interesantes o curiosos.

Puedes ganar puntos cada vez que entres a un sitio, por tu primera entrada, o al añadir lugares nuevos. En la web, hay una lista con los usuarios y sus insignias. Aun están estudiando qué hacer con los puntos.

Cada sitio que des de alta, puedes añadir “tips” o “to-do’s” aconsejando a los usuarios que quieren visitar en un futuro ese lugar.

Puedes vincular la aplicación, con tu cuenta de Twitter y de Facebook, de forma que se postee automáticamente cada acción que realices. Con el buscador de amigos de Facebook, Twitter y Gmail, encontrarás las personas de tu red que también usan Foursquare.

Busca tu hotel, y si no está dado de alta, a que esperas!! Puedes encontrarme en 4s

Página de Métricas en Tripadvisor

2009-10-07T00:13:00.000+02:00

Gracias a Twitter, me entero por @Cortomaltese de una nueva aplicación en la ficha de “Dueños” de Tripadvisor: “Analizar Rendimiento”, creada por MarketMetrix. Como explican al inicio “las estadísticas aquí mostradas recopilan datos a partir de las críticas vertidas en TripAdvisor sobre el nivel de satisfacción de los clientes con su establecimiento, y ofrecen en conjunto información actualizada sobre el mismo. Así, ahora puede hacer un seguimiento de los niveles de satisfacción de los clientes, decidir qué críticas necesitan una respuesta de la dirección y hacer un estudio comparativo con la competencia”
Accede a Dueños y accede con tu usuario, o regístrate si aún no lo has hecho (tarde o temprano tendrás que hacerlo). Ves a la opción Analizar Rendimiento. Desde aquí podrás:

• Analizar: Podrás ver el CSI de tu hotel, y compararlo con el competidor que tu elijas, y con todos los hoteles de la ciudad. El CSI o Customer Satisfaction Index, puntúa cada comentario de 0 a 100, en base a un algoritmo de las 7 preguntas que aparecen al inicio de cada encuesta. Puedes ver esa puntuación por Día, Semana, Mes, Cuatrimestre, o Año. Una muestra de Analyze (supongo no es ningún secreto nuestro competidor):

• Supervisar: Muestra los 8 últimos comentarios de tu hotel, con la puntuación por sección, y el CSI. En verde los positivos, y en rojo los negativos. Con la opción de pago de ReviewMatrixPro, se podría responder directamente, y hacer seguimiento de las respuestas.

• Monitor: Aquí puedes ver por Semana, Mes, Cuatrimestre o Año, la distribución de las puntuaciones CSI, en base a si el cliente ha recomendado o no el hotel. Clicando sobre cada icono, verás cuales son las críticas que dan el resultado.

Una buena forma visual de ver como valoran los clientes tu hotel, además del competidor que elijas y el total de los hoteles.
Desde aquí os animo a conseguir cuantos más comentarios mejor de vuestros clientes, para además de conocer nuestras virtudes y defectos, poder responder a todos los comentarios. Una buena forma de incentivar que escriban, es enviar un e-mail al c/o agradeciendo la estancia e invitando a dejar sus comentarios.

Youtube Insights

2009-09-22T21:06:00.002+02:00

Con esta herramienta de Youtube l , podrás conocer estadísticas de los videos que tengas colgados en tu canal. Para acceder desde tu cuenta, clica sobre “cuenta”, y luego en “Insight”.

Escoge las fechas a analizar y los países. A simple vista tienes 4 opciones en el menú de la izquierda: resumen, reproducciones, datos demográficos y comunidad.

Si clicas sobre un video en concreto, puedes analizar más detalladamente las reproducciones diarias, el origen de las reproducciones, datos demográficos , … En comunidad podrás ver las puntuaciones de usuarios, así como comentarios y favoritos.
Todos los informes se pueden descargar en formato .csv

Una buena herramienta para conocer un poco más el comportamiento de tus posibles clientes.

TweetBeep, alertas en tu e-mail

2009-09-03T19:49:00.000+02:00

TweetBeep.com es una buena herramienta para estar al tanto de las conversaciones sobre tu Hotel en Twitter. Tan solo es necesario darse de alta.
Introduce un nombre para la alerta y las palabras clave. Escoge con qué frecuencia recibir la alerta. Puedes filtrar por usuario o lugar. Una vez creada la alerta, podrás editarla de nuevo, verla en tiempo real en Twitter Search, crear un RSS, o borrarla.
Cada vez que alguien mencione una de las palabras claves introducidas, recibirás un e-mail con el twitt, y directamente podrás clicar Reply, Retweet, or View.

Samepoint, buscador de conversaciones

2009-08-27T00:01:00.001+02:00

Como ellos mismos explican, Samepoint.com es un buscador social conversacional que ayuda a la gente a conocer varios puntos de vista de diversas fuentes.

Aplicado a nuestro hotel, con Samepoint podremos saber que se dice de él en Twitter, Facebook, Linkedin, Blogs, quien sube fotos, videos, que se habla en foros, grupos, noticias, microblogging,… En fin, que están elogiando, criticando, o citando nuestro establecimiento, y tenemos que saber qué se dice y empezar a entablar conversación con nuestros huéspedes que ya se han alojado, o que están preguntando que tal está nuestro hotel.

Introduce el nombre de tu hotel en la barra de búsqueda y clica sobre “search social media”. Los resultados que muestra, hacen referencia a “Social Mentions”. Debajo de la barra de búsqueda, verás varias opciones para filtrar resultados, que son:

· Social Mention: Da resultados sobre Facebook, Twitter, Tripadvisor,…

· Real Time: muestra conversaciones en Twitter y Blogs

· Discussion Points: no me ofrece resultados de momento

· Bookmarks: siempre que aparezca tu búsqueda en una página de marcadores sociales mostrará resultado.

· Wikis: Resultados en wikipedia, wikibooks, wikimapia,…

· Q&A: Preguntas y respuestas en Yahoo Answers.

· Networks: menciones en las principales redes sociales: Facebook, myspace, …

· B2B Networks: resultados en Plaxo, LinkedIn, Ryze.com, …

· Groups: menciones en Yahoo Groups.

· Microblogs: conversaciones en Twitter, Tumblr, Friendfeed, Plurk, …

· Reviews: resultados en Tripadvisor, Yelp, Cnet,…

· Podcast

· Documents: archivos online donde mencionas tu hotel .doc, .pdf, …

· Video: resultados sobre Youtube, Metacafe, Dailymotion, Yahoo Video, Myspace,…

· Images: fotos en Flickr.

· News

· Web

Interesante para saber quien ha hecho una foto de tu hotel, poder guardarla como favorito, agradecer al huésped, y publicarla en Twitter, Facebook, Myspace, etc. En cualquier resultado, tienes la opción de Twitterarlo, o traducirlo. Además puedes clicar sobre la opción “Install Samepoint Search Plugin” y te instala el buscador en las opciones de búsqueda del navegador. Como no podía ser menos, puedes seguirlos en Twitter y en Linkedin . Aquí puedes ver 2 diapositivas de Flickr que ellos mismos han colgado.

Y como ferviente fan de Netvibes, os recomiendo crear un feed de los resultados para estar siempre al día de las últimas menciones.

HolidayCheck

2009-08-05T22:39:00.001+02:00

Holidaycheck.com es lo más parecido a la web de Tripadvisor para comentarios de Hoteles. Prueba a buscar tu Hotel y ver que dicen tus huéspedes. Al igual que Tripadvisor, puedes darte de alta como dueño del Hotel, en la opción Service-Hotel Account .
Podrás introducir la descripción que tú prefieras, mostrar los datos de contacto, seleccionar la foto principal, y vigilar la competencia y ranking.
Al darte de alta y rellenar todos los campos obligatorios, tardarás una hora en recibir un e-mail con el alta aceptada y un password . Una vez accedas al menú, hay 4 pestañas:

• Vista General
• Comunicación y Marketing: podrás escribir novedades, comentar opiniones, subir fotos, perfil del hotel con descripciones en varios idiomas, herramientas de promoción (widget).
• Gestión de calidad: estadísticas de perfil de los clientes, de las opiniones del hotel, y una herramienta para vigilar la competencia, pudiendo escoger que hoteles controlar.
• Ajustes de mi cuenta: para modificar información personal, datos del hotel, cambiar contraseña, e indicar la posición del hotel.

Sólo son unos minutos, y los futuros huéspedes podrán tener la información que tú quieres que aparezca.

BCN 4D Virtual Flight

2009-07-17T20:30:00.000+02:00

Buscando noticias sobre Barcelona para añadir a mi Netvibes, he encontrado una aplicación interesante en la web de l’Ajuntament de Barcelona . Es un simulador de vuelo virtual sobre la ciudad de Barcelona, que permite escoger entre diferentes años, para tener una idea de cómo era la ciudad entonces. Es necesario instalar el programa GeosShow3D , desde la pestaña correspondiente.

Una vez instalado, clicando sobre la pestaña “Un viaje en el tiempo” puedes ver desde la Barcelona de 1940, hasta la actual, por décadas. Al clicar sobre la década a visualizar, Firefox (sí, odio Internet Explorer) te pregunta con qué programa quieres iniciar la aplicación, y por defecto escogerá el programa instalado. Una vez abierto el programa, podemos usar las siguientes opciones:

· Layers: escoger entre varias capas o años de visualización.

· Places: según la década o décadas escogidas, puedes escoger qué calles, distritos, puntos de interés, barrios quieres visualizar.

· Infos: igualmente, según la década escogida, puedes elegir entre varios acontecimientos de la época. Te llevará a un punto en el mapa, en el que podrás abrir una foto con una breve explicación.

· Views: Elegir entre distintas vistas, como Plaza Catalunya, Forum, Port Olímpic, Eixample,…

La verdad es que lo mejor no es su usabilidad, pero sí que es curioso para hacerte una idea de cómo era la zona donde está tu Hotel cuando aún, seguramente no habías nacido. Como ejemplo, cómo era la Plaça Llevant donde está el Hotel Diagonal Zero, en 1990:

Google Blog Search y Google Groups

2009-07-15T20:34:00.001+02:00

Siguiendo con el tema de escuchar lo que los clientes hablan de nuestro hotel, voy a explicar 2 servicios de Google que nos permitirá escuchar y participar en la conversación.

Con Google Blog Search puedes buscar las palabras seleccionadas entre la infinidad de blogs existentes. Puedes buscar entre todos los blogs, o los escritos en castellano. También puedes seleccionar por periodo de publicación del post. En el Hotel Diagonal Zero he descubierto que se habla del hotel en blogs que hacen referencia a futuros eventos, la mayoría con salas, e informan del evento.

Con Google Groups puedes buscar tu hotel y ver los grupos y foros en los que se menciona. Los resultados se pueden filtrar entre “todos los grupos” o “grupos de google”. Me sorprendió ver reflejado el hotel en conversaciones de usuarios que asistieron al Primavera Sound.

Con Google Blog Search puedes crear un feed para incorporarlo en tu cuenta Netvibes o lector Google Reader. En la misma pestaña de Netvibes tengo feeds del Diagonal Zero para Tripadvisor, Google Blog Search, Youtube, y Picasa. Es una lástima que webs como Booking.com o Atrápalo no deje crear un RSS con los comentarios de tu Hotel, pero supongo que algún día llegará. Es más lástima que flickr o Google Groups tampoco lo permita.

¿Hablan de tu Hotel en Twitter?

2009-06-22T22:25:00.000+02:00

Hace unas semanas me dio por jugar un poco con Twitter Search para saber qué se hablaba del Diagonal Zero. Aparte de muchísimos twits de Booking.com y los míos propios con la cuenta del Hotel , me llevé alguna sorpresa. Por ejemplo, el 1ero que vi fue este:

A los 5 minutos, le estaba contestando con la cuenta del Hotel, deseándole una feliz estancia. A los 2 días, después de varios conciertos supongo, me contestó:

Otro ejemplo, es un cliente que acababa de hacer una foto de las vistas desde un pasillo:

Al poco rato, le contesté en Twitpic, dándole las gracias por la foto.

Voy a dejar el siguiente video que encontré a través de un tuit de Jordi Ruiz donde explican cómo usar Twitter Search:

No hace falta estar mirando constantemente la página de Twitter Search, una vez realizada la búsqueda deseada (nombre del hotel, empresa, restaurante, bar,…) , puedes crear un feed clicando sobre “feed for this query” a la derecha de los resultados. Crea una pestaña en Netvibes , Igoogle o el lector que utilices y listo. Yo utilizo la siguiente pestaña para seguir todo. Si no recuerdas como añadir un rss, lee este post .

Una vez familiarizados con Twitter Search, ni te cuento si pruebas “Advanced Search”.

TwitBacks

2009-06-17T22:59:00.000+02:00

Con Twitbacks puedes crear tu fondo personalizado de Twitter en 2 minutos. Una buena opción tanto si tienes una cuenta de Twitter personal como de tu hotel/empresa/marca.
En tu cuenta personal podrías indicar tu blog, datos de contacto, redes sociales en la que estás, enlaces a Flickr, Youtube, Friendfeed, Netvibes,…
En tu cuenta personal puedes añadir los datos de contacto, redes sociales, diferentes empresas/hoteles, y quizás una breve descripción.

Clica sobre Get Started Here . Introduce tu nombre de usuario de Twitter, tu e-mail y un password (no tiene que ser el mismo que tu cuenta) . Introduce tu nombre, empresa, web de trabajo , blog y un poco de tu Bio. Escoge un template a la derecha, un logo y una foto personal. Sigue con el teléfono, y links de Facebook, friendfeed, linkedin, youtube, flickr,… Al finalizar tienes la opción de subir directamente el fondo a tu perfil introduciendo tu usuario y password de Twitter.
Si falla, puedes bajar tu fondo, acceder a tu cuenta, clicar sobre Settings – Dessign – Change Background Image – Examinar – Save changes . Aquí el resultado de la cuenta del Hotel Diagonal Zero :

Nozio

2009-06-09T20:39:00.000+02:00

Esta mañana he tenido una cita con Simona de Nozio para hablarme de su empresa. Como ellos mismos se definen, es “el portal de la desintermediación que pone en contacto directo viajeros y estructuras receptivas, además de otros productores de servicios turísticos, como compañías aéreas y de transporte”.

Ya estaba dado de alta con anterioridad porque aparecer en su web es gratis y enlaza directamente con la web oficial del hotel. Seguramente tu Hotel ya estará en su base de datos, búscalo y clica la opción “Es usted responsable o propietario de la empresa” debajo de la foto principal del Hotel y luego “actualiza/confirma tu ficha”. Los pasos a seguir son:

· Entra en el mundo de Nozio: breve descripción de la empresa.

· Datos empresa: nombre hotel, dirección, estrellas, web,…

· Tus Datos: datos personales de quien está dando de alta el Hotel.

En 30 días como máximo recibirás un e-mail con el visto bueno por su parte. Una vez online, podrás añadir fotos, subir un video y geoposicionar el Hotel desde la pestaña “MyNozio”. Desde aquí podrás saber también que % de datos tienes completados, que es uno de los varemos para subir posiciones en el ranking.

Desde la ficha de tu Hotel, puedes ver de un vistazo los datos de contacto, las fotos y videos subidos, un link enlazando tu web, y el total de “readers” o visitas a tu ficha. La ficha del Diagonal Zero ha quedado así:

CalendarLabs

2009-06-07T18:26:00.000+02:00

A través de los siempre interesantes twitts de Jordi Ruiz , me entero de CalendarLabs . Una web donde puedes descargar gratuitamente calendarios. Hasta ahora, si buscaba las fiestas de otros países, para estar atento a posibles puentes de Italia, Inglaterra, Alemania, Holanda,… buscaba en el Google Calendar. Pero esta opción me ha gustado mucho más y recomiendo que la uséis para imprimir las fiestas nacionales de vuestros clientes.

En 1 sola página impresa puedes ver en rojo las fiestas nacionales, con una explicación en la parte inferior del calendario.

Os recomiendo igualmente suscribiros a los enlaces de Jordi en Delicious .

Herramienta de Vista Previa de Anuncios (Adwords)

2009-05-29T23:29:00.001+02:00

Hace días asistí a un curso de I-turismo sobre “Introducción a Adwords”. Tengo que reconocer que nunca he clicado sobre un enlace patrocinado y era un poco escéptico en empezar a utilizarlo. Hace tiempo, intenté crear yo sólo una campaña, pero me pareció todo muy complicado y lo dejé. El curso me sirvió para aclarar ideas, crear la campaña del Hotel Diagonal Zero y estar listo para empezar a usar Adwords. Ahora falta conocer que importe diario vamos a utilizar, y lo más importante, convencer a Dirección que una buena campaña para proteger nuestra marca puede aumentarnos el número de reservas de nuestra web corporativa.

Hace semanas Jordi Fumadó me hizo descubrir una aplicación al preguntarle cual era la forma de saber los resultados que tenían, por ejemplo en Nueva York, al clicar “diagonal zero” en inglés. Esta aplicación es la “Herramienta de vista previa de anuncios”.

Sirve para tener una vista previa de tus anuncios, sin que acumule impresiones adicionales. En un principio no le hice demasiado caso, hasta que un día me dio por saber qué resultados obtendría una persona en Londres que buscaba mi hotel en inglés. La verdad es que me llevé muchas sorpresas y descubrí que el hotel se anunciaba en páginas y comunidades que desconocía, donde pude actualizar la información que tomaba de otros IDS, subir fotos y también videos. También fue curioso saber qué resultados tenía “hotel Barcelona” desde EEUU.

Es una herramienta fácil de usar. Ves a http://www.google.com/adpreview , introduce las palabras clave, escribe un dominio de google (.com , .es , .co.uk,… ) , elije el idioma en el que se verá, selecciona la ubicación, y clica sobre obtener vista previa.

Una buena forma de saber quien está haciendo campañas de tu hotel / marca en diferentes países e idiomas. Si aún no estáis convencidos o dudáis si usar Adwords, os recomiendo este post de Johana Cavalcanti .

Spotify

2009-05-19T20:33:00.001+02:00

Spotify es una aplicación para escuchar música online sin necesidad de bajar música. Baja el archivo que ocupa muy poco espacio y regístrate en Spotify (me quedan 8 invitaciones , déjame un comentario si necesitas una). Siempre que accedas con tu usuario accederás a las listas de reproducción que hayas creado.

Con Spotify puedes:

• Ver las novedades y lista de éxitos en la pestaña de Inicio.
• Escuchar canciones en la radio. Pero antes escoge la década y el estilo de música (blues, country, disco, hip-hop,…). Te creará una lista aleatoria de canciones.
• Buscar en la barra de búsqueda: introduce la canción, artista, o álbum y clica sobre los resultados.
• Crear listas de reproducción: de trabajo, por artista, por usuario de familia,… Tan fácil como arrastrar la canción a la carpeta.
• Abajo a la derecha puedes escoger la opción de aleatoria y/o de repetir canciones.

Olvídate de bajar música, grabar tus CD’s, o usar tu pendrive. Existen páginas sin necesidad de instalar ningún programa, pero con poca variedad. Aún no he realizado ninguna búsqueda sin éxito.
Y cómo buena aplicación 2.0, copia la URI de Spotify con el botón derecho del ratón sobre la canción, y compártela.
No te asustes cuando acabe una canción y salga un hombre con voz seria hablando, es el precio de ser una aplicación gratuita que vive de los anuncios 
Aquí mi lista: spotify:user:alexhereza:playlist:5YK9LlhiJp0mMsV0Cdw5rV

Wiki Alarm

2009-05-17T15:52:00.000+02:00

Wiki Alarm es un servicio de alarmas por e-mail que te avisará de los cambios realizados en la wikipedia de los artículos que elijas.

Puedes monitorizar ilimitadas páginas, se actualiza cada 24 horas los 7 días de la semana. Buena opción para ver que se habla de tu marca, hotel o producto. Puedes mandar las alertas a cuantos e-mails quieras.

Tan sencillo como introducir tu e-mail, y la url del artículo. Deberás verificar el registro desde tu e-mail.

Buena opción si quieres ver que hoteles se añaden a tu ciudad, que se está hablando sobre un tema que te interese o cualquier cambio sobre páginas que has editado. Y para grandes marcas, una herramienta más para controlar su reputación online.

Menu Clásico para Office 2007

2009-05-12T20:22:00.000+02:00

¿Que levante la mano el que con la versión Office 2007 encuentra todas las opciones a la primera? Me apuesto algo a que todos los que aun no hemos hecho el salto a Mac, o hemos dejado de lado a Microsoft y usamos Openoffice habremos jurado en hebreo al buscar opciones varias.

El otro día me instalé el software de Classic Menu for Office 2007 que instala automáticamente una pestaña que despliega todas las opciones del Office 2003. Desde entonces que ahorro mucho tiempo. Os recomiendo la molestia de instalarlo si sois sufridos usuarios de esta versión, que entre otros fallos increíbles, no permite imprimir una sola hoja del Outlook. Increíble pero cierto!

Kiosko.net

2009-05-07T20:21:00.002+02:00

Kiosko.net es una página web que te muestra de un vistazo las portadas de los periódicos. Puedes seleccionar por paises, continentes, por regiones, provincias, noticias sobre deportes, generales, economía,... Os dejo este ejemplo, y aprovecho para dejar testimonio del gran equipo que tiene el Barça:

Una buena forma e estar informado de un vistazo de lo que pasa en el mundo, y porqué no, una buena página de inicio en el Internet Corner de tu Hotel.

Google Profile

2009-05-05T22:30:00.000+02:00

Google Profile es la forma que tienes de presentarte en Google. Puedes crear tu perfil personal, con los datos de tu blog, Twitter, Facebook, Flickr, … o la de tu Hotel. Es una forma para que te encuentren más fácilmente en Google. Podrás:

· Recibir mensajes: Activa esta opción para recibir mensajes sin revelar tu e-mail.

· Añadir fotos: Desde Flickr o Picasa.

· Crear una página sobre ti: rellena una pequeña bio sobre tu Hotel.

· Añadir tu información de contacto: Comparte tu información con tus amigos y contactos.

· Añadir links a tus otros perfiles y webs: cuentas de Twitter, Facebook, MySpace, LinkedIn,…

· Muestra tu posición: Sitúa los diferentes hoteles de tu empresa en un mapa.

De momento no aparece en las búsquedas de Google, supongo que tardará un tiempo en posicionarse. El resultado del Hotel Diagonal Zero es el siguiente:

Booking, ¿conoces tu competencia?

2009-04-29T22:02:00.000+02:00

El otro día escribía en un post sobre la opción de comparar tu competencia con la extranet de Easytobook . Hasta hace poco, consideraba como tal, los hoteles que por categoría, servicios, cantidad de habitaciones y cercanía, se parecían al Hotel Diagonal Zero.
Booking.com es una página que visito con frecuencia, al ser uno de los principales IDS con los que trabajamos. En diferentes ocasiones había visto la ventana en el inferior de la pantalla : “quienes han visitado la página de este hotel, se han interesado también por estos otros” , y hasta hace poco reconozco no le había dado la importancia que tenía. ¿Por qué tenía que imaginar yo cuales son los hoteles competencia? ¿No sería mejor hacer caso de lo que opinan los clientes, y ver cuáles creen ellos que se parecen a nuestro Hotel? Pues este es el resultado:

Añade tu Hotel en Linkedin

2009-04-24T20:52:00.001+02:00

Linkedin permite la opción de crear un perfil de tu empresa . Cualquier empleado se podrá añadir a la empresa. Con el perfil creado podrás rellenar las siguientes pestañas::

· Información básica: añadir descripción de la empresa, especialidades, URL , sector, tipo, número empleados, año de creación,..

· Logotipo de la Empresa: añadir el logo.

· Ubicaciones: añadir diferentes ubicaciones de la empresa. En nuestro caso, diferentes hoteles de la cadena.

· Finanzas: añadir ingresos anuales en diferente moneda.

· Blog de empresa: añadir tu Url de Rss.

· Empresas relacionadas: si existen más de 1 perfil de empresa, puedes unirlos con esta pestaña.

Personalmente no me gusta crear perfiles de Empresa como si fuesen personas físicas. Me refiero a que prefiero crear una página en Facebook del Hotel dentro de mi perfil personal, en lugar de crear un perfil con el nombre del Hotel.

El resultado sería el siguiente:

Xobni

2009-04-23T20:33:00.001+02:00

Xobni es un plugin que se instala en la barra lateral derecha de Microsoft Outlook. Muy útil para conectar con tus contactos en diferentes redes sociales, ver conversaciones previas de e-mails, ver archivos relacionados,… Os dejo una breve explicación de Youtube:

Hace aproximadamente un año la instalé, pero era muy lenta y con muchas menos opciones, por lo que a los pocos días la desinstalé. Actualmente puedes:

• Buscar cualquier e-mail en la barra de buscador. Es muy rápido, ya que previamente Xobni indexa los mensajes.

• Al marcar un e-mail, puedes ver la siguiente información del remitente: e-mail, teléfono, fax, skype, estadísticas (cuantos e-mails entre tú y el remitente y a qué horas), establecer una cita, ver el perfil de linkedin y Facebook ( y agregarlo directamente a tu red).

• contactos relacionados entre tú y destinatario/remitente

• conversaciones previas

• Archivos intercambiados a lo largo del tiempo

Una de las mejores opciones que tiene, es que al pasar el ratón por el teléfono, contacto, y casi cualquier dato, ves muchísima información, sin necesidad de abrir el mensaje de nuevo. Y el poder aumentar tu red tanto personal, como profesional también es una potente herramienta.

Anotaciones en Youtube

2009-04-15T21:47:00.001+02:00

Si ya te has animado a grabar un video de tu Hotel, o has convencido a un amigo para que lo haga, puedes subirlo a Youtube y usar las “anotaciones” para explicar en forma de “bocadillos” como los tebeos, los objetos o áreas que aparecen en la grabación. La primera vez que lo utilicé fue en este video:

Para insertar anotaciones, regístrate con tu usuario y password. Escoge entre tus videos y al reproducirlo, verás en la parte inferior izquierda 3 botones con la leyenda de: anotación anterior, añadir anotación, y siguiente anotación. Cuando empiece el video, clica sobre el área que quieras anotar y cuando se pare la reproducción escoge entre: añadir bocadillo, nota, o región destacada. Una vez publicada, puedes modificarla, añadir un enlace, o cambiar el color de la anotación, así como eliminarla. Es muy sencillo, y puede ayudar a conocer mejor las zonas de tu hotel.

Trillian

2009-04-08T23:48:00.000+02:00

Trillian es una aplicación que integra varios clientes de mensajería y redes sociales. Puedes descargarlo aquí .
Te pedirá el e-mail, y recibirás un mensaje con la url de descarga y el código de activación. Puedes escoger entre más de 20 idiomas. Al iniciar la aplicación tendrás que registrarte, e indicar el código de activación. Más tarde deberás escoger entre 3 estilos: experiencia completa, Compatible, y Compacta. Puedes añadir mensajería de :
• Astra
• Windows Live Messenger
• AOL Messenger
• Yahoo Messenger
• Google Talk
• ICQ
• Facebook
• MySpace
• Skype
• Jabber
• IRC
• Twitter
• Mail POP3/IMAP
• Bonjour
Escoge tu foto o icono y completa unos pocos datos más personales y ya podrás utilizar Trillian y tener juntos tus contactos de skype, Messenger, Facebook, seguir tus twitts, ver tus e-mails,…

Easytobook

2009-03-31T20:41:00.001+02:00

No, no voy a hacer publicidad gratuita de ningún IDS. Pero Easytobook es una página que suelo visitar con mucha frecuencia por 2 motivos:

1. Cuando toca dar de alta nuevos proveedores, llega el momento temido por todo Revenue, el rellenado interminable de fichas técnicas, con datos del establecimiento, servicios, descripciones, fotos, tarifas, … Una buena forma de conocer las distancias de tu Hotel a las atracciones turísticas principales es buscar tu Hotel en esta web y en el margen izquierdo mirar la pestaña de “Lugares Populares”. Encontrarás las distancias exactas de los principales atractivos turísticos clasificados en: Aeropuertos, Atracciones, Centros Comerciales, Centros de Conferencias/Eventos, Estaciones de Ferrocarril, Iglesias, Monumentos Históricos, Museos, y Playas.
Recientemente la he utilizado para cargar más puntos de interés en la extranet de Lastminute, ya que según el Account Manager, junto con otras pequeñas acciones, ayudarán a vender mejor el Hotel.

2. Para estudiar la competencia. Si estás dado de alta con Easytobook, en la extranet existe la opción “Comparación de Precios”, la cual permite comparar entre 5 hoteles que tu elijas y que trabajen también con ellos, o entre todos los hoteles según la distancia o categoría que elijas. Tan sencillo como escoger la fecha de entrada, el número de noches y las personas por habitación, y te mostrará una lista de tus precios, y la de tus competidores.

Twitter Calçotada

2009-03-29T22:48:00.000+02:00

Ayer sábado fue uno de esos días en los que tenía una sensación extraña. Por un lado tenía muchísimas ganas de ir a la Calçotada, pero por otro lado, estaba nervioso porque mi mujer y niños no conocían a nadie y no sabía cómo reaccionarían. Salimos muy pronto de casa, y aproveché para visitar el casco antiguo de Valls. En mi manía de llegar siempre el primero y no hacer esperar, me planté 15 minutos antes de la hora D. Mientras esperábamos con mi familia tomando una cerveza y olivas, iba viendo entrar gente al Restaurante. Será esa pareja Miriam ? , será ese chico alto Carlos ? .Al resto os tengo controlados, y a Verónica sabia que venía con Ignasi. Falsa alarma, preguntan por una mesa de 8, no son de los nuestros. Al rato llega Nando con Alexia y su mujer. Enseguida nos presentamos, un beso, y el tema que siempre ayuda a entablar una conversación: los niños. Poco después Luis Miguel. Y seguido Jordi son su mujer y los niños Pau y Lucia. Ignasi con Joana y sus hijos Ona y Martí, y esa debe ser Verónica supongo! A Carlos me costó poco reconocerle, la foto de Twitter hace justicia.
Cervecitas, patatas, olivas, te presento a…, estos son mis hijos, que grandes están, que quieres tomar,… Quién falta? Pues Cristina, que apareció al rato con su pareja y su pequeño Isma.
Ya podemos sentarnos que Albert está en Nulles, que no lo encuentra pero enseguida viene!
Los niños en la punta, enseguida hicieron migas, y al resto, la verdad es que nos costó poco relacionarnos, y cualquiera que nos hubiese estado observando, no pensaría que muchos era la primera vez que nos veíamos.
El resto lo podéis ver en el siguiente video de Albert:

El Comando Twitter va de Calçotada from Albert Barra on Vimeo

Y las fotos de Jordi aquí:

Lo mejor fue conocer a vuestras familias y pasar un rato divertido. Insisto que me sorprendió la naturalidad con la que transcurrió el aperitivo, la comida y los cafés.
Encontré mucho a faltar al amic Pere, a Carlo que fue baja de última hora, a Joan Gou, a los Andreus de Mallorca, a Maite, Jaime, Carmen, y muchos más. Pero continuará…. En Lleida con una TwitterCargolada.

Kayak

2009-03-26T21:12:00.000+01:00

En mi manía personal de dar de alta el Hotel Diagonal Zero en todas las webs, redes de viajeros y aplicaciones gratuitas, voy a ir explicando las que creo son más interesantes. Ayer me di de alta en Kayak que es un buscador de vuelos, hoteles, coches, y rastreador de tarifas. Para darte de alta tu hotel en Kayak clica aquí .

Darás de alta tu Hotel en Kayak, SideStep, TravelPost, AOL’s PinPoint Travel, Comcast Travel y otras muchas de afiliados. Necesitaras registrarte, es muy rápido.

En 5 pasos tendrás dado de alta tu Hotel: información de contacto, detalles, fotos, servicios y confirmar. Te dará la opción de buscar el Hotel por si ya está creada la ficha. Siempre es mejor tener los datos que nosotros queremos dar, que los datos que pueden extraer de los IDS.

A raíz de probar Kayak, lo he utilizado para buscar vuelos a Palma, ya que un buen amigo me ha invitado a su boda en Septiembre y necesito 2 pasajes. Me ha gustado la opción de “alertas”, en las que según decidas, diaria, semanal o mensualmente, te envía por e-mail los precios de los vuelos que indiques volar en el buscador.

Gmail Labs

2009-03-24T00:09:00.001+01:00

Hace meses que leo en diferentes blogs tecnológicos que Gmail ha lanzado Gmail Labs, que es la versión previa del nuevo Gmail. No me he pasado rato como un tonto buscando la dichosa pestañita “labs”!. Hasta que leí este post de Genbeta con un truco para activarla. Tan sencillo y tan complicado  , simplemente cambiando el idioma a Inglés, activar la pestaña Labs, activar o desactivar las opciones deseadas, y volver al castellano.
Entre las opciones puedes elegir:
• Acceso sin conexión: Con este botón e instalando la aplicación, podrás acceder a tus mensajes más recientes, aun sin tener conexión. Necesitas Gears para el acceso sin conexión, y descargarás los mensajes en el equipo.
• Tareas.
• Youtube, Picassa y Flickr Previews: Podrás ver los videos o fotos adjuntos en los e-mails directamente.
• Email Addict o “Tómate un descanso”: al clicar te aparece un mensaje invitando a trabajar o picar algo, y volver en 15 minutos. Buen botón si quieres desconectar y eres incapaz de desengancharte de los e-mails.
• Detector de archivos adjuntos olvidados: Te avisa cuando detecta que quieres enviar un archivo adjunto y quizás te has olvidado.
• Multiple Inboxes o “varios recibidos”: Se añaden paneles de conversación como los mensajes en borrador o destacados.
• Undo send: Has clicado enviar, y te arrepientes al segundo, pues tienes 4 más para clicar deshacer envío.
• Google Calendar and Docs: tus archivos y eventos de un vistazo.

Hay muchas otras opciones, que iré probando poco a poco. Aquí resumo las que he creído más interesantes y/o divertidas. Cruzo los dedos para que Gmail no se vuelva a colgar tantas horas como hace unas semanas, que sensación de impotencia!

Runmap

2009-03-11T00:08:00.000+01:00

Con Runmap podrás buscar rutas para correr creadas por usuarios. Anímate y crea una ruta para los huéspedes de tu Hotel. Es muy sencillo, y quizás puedas aprovechar la creada ya por algún corredor.

Entra en Runmap y verás por defecto un mapa del área donde vives. Puedes escoger entre 2 pestañas: Encuentra una ruta o Crea tu ruta.

En Encuentra una ruta puedes buscar por zona del mapa, por categoría y por puntuación de usuarios. Aquí tienes la del Hotel Diagonal Zero .

Para Crear una ruta, clica sobre la pestaña. Puedes trazar la ruta por líneas manuales, o usando la Herramienta Magnética, que busca los caminos y carreteras. Clica dónde iniciar la ruta, y ves marcando los puntos. Escribe un título, un comentario, el tipo de superficie, categoría, y graba.

Cuando encuentren nuestra ruta, podrán ver la descripción de la ruta , distancia, desnivel, superficie, categoría, exportar a un archivo .kml para Google Earth, un archivo .gpx para su GPS, e imprimir la ruta.

En el margen superior derecho tienes accesos a Rutas de Senderos , en Bici , en Moto , y en Patines .

Twitter Mosaic

2009-03-01T13:17:00.000+01:00

Gracias a un Twit de Hotel Mirallac , he descubierto Twitter Mosaic, que te permite hacer una mosaico con las fotos de Twitter de tus followers o friends. Os presento mis Twitter Amics:

Get your twitter mosaic here.

Gracias por vuestras enseñanzas, links, Re Twitts, noticias de última hora, muestras de apoyo en situaciones tristes o de alegría,...

Pipl, buscador social

2009-02-24T23:02:00.000+01:00

A raiz de organizar una cena de excompañeros de EGB, y ver que con Páginas Amarillas, Facebook, MySpace,... tenía poco éxito, he tenido que recurrir a buscadores sociales. Hay muchísimos, pero me ha llamado la atención Pipl .

Puedes buscar Nombre y apellido, por e-mail, por nombre de usuario, y por teléfono (sólo números de EEUU).
Al mostrar los resultados, te muestra:

Quic Facts: información de Profiles como en Stumbleupon.
Personal Profiles: Información de perfil de webs como Linkedin, Jaiku, Twitter, Youtube,...
E-mail addresses: direcciones de correo del usuario a buscar.
Web Pages: Páginas web donde aparece la persona buscada.
Documents: Documentos Word, PDF, ...

Una buena forma de localizar excompañeros, o conocer más información de conocidos, futuros empleados, entrevistadores de una entrevista de trabajo, contactos de Twitter, ...

Youtube Badge para Facebook

2009-02-19T00:38:00.000+01:00

Si ya tienes tu página de Hotel en Facebook y has creado un Canal de Youtube con videos, puedes añadir a tu página la aplicación “Youtube Badge” . Con esta aplicación podrás ver todos los videos del Canal Youtube de un solo vistazo en la misma página. Para instalar Youtube Badge, búscala en la barra de búsqueda de Facebook o clica aquí .Escoge “añadir a la página” y escoge en cual quieres instalar la aplicación. Te redirige a tu página de Hotel, ves a “Editar Página” y en “Aplicaciones” busca “Youtube Badge” y clica sobre el lápiz que aparece a la derecha escogiendo la opción “Edita”. Puedes escoger que aparezcan videos por etiqueta, usuario, lista reproducción, o favoritos de los usuarios. Escoge la opción deseada y el número de videos a mostrar. Clica sobre “Add videos “ y después sobre “Go to page”. La aplicación se instala al final de la página. Arrástrala hasta la posición deseada.
Si no tienes Canal de Youtube, puedes usar esta aplicación igualmente escogiendo la opción de “etiquetas” en lugar de “usuario”.

Canal de Youtube

2009-02-11T19:51:00.005+01:00

En Youtube puedes crear un Canal de tu Hotel . Necesitas estar registrado. Ves a cuenta y crea tu perfil. Puedes configurar tu perfil, subir una foto, añadir una descripción del establecimiento, configurar la reproducción de los videos, privacidad,… La opción que nos interesa en este post es “Mi canal”.

En el menú de “Mi Canal” puedes gestionar:

• Información del Canal: dirección de la url, título, descripción, etiquetas, y otras opciones.

• Diseño del Canal: tienes muchas opciones para personalizar lo que será la página de tu Hotel:. Por ejemplo,
foto de fondo, color, que cuadros quieres que aparezcan, que listas de reproducción, …

• Organizar Videos: puedes escoger que 9 videos de tu Canal se ven primero.

Si no tienes video propio del Hotel, te ánimo a crear uno con fotos, tal y como explique en un post sobre Animoto . Otras opciones que te da Mi Canal son las de añadir:

• Favoritos: Puedes buscar videos de tu Hotel grabados por huéspedes que los hayan subido. Una vez lo visualices, puedes añadir a Favoritos clicando debajo del video la opción “Favoritos”

• Lista de Reproducción: Debajo del video que quieras añadir, está la opción “Listas de Reproducción”, clica, y escoge “lista de reproducción nueva”. Se abre una nueva ventana en la que podrás poner el nombre de la lista, y la descripción. Puede ser útil , por ejemplo, si como en Sbhotels, que tiene 5 hoteles, creas una lista para cada Hotel. O si el Canal es para un solo hotel, podrías crear listas por ejemplo de Habitaciones, Restaurantes, Servicios, Salas,… o una lista de videos promocionales, y otra de videos realizados por usuarios.

En el Canal de Sbhotels , de momento he subido 1 video del Hotel Icaria con Animoto. Pero he creado Listas de Reproducción de cada Hotel, con videos creados por huéspedes de los Hoteles, para que se puedan ver a simple vista. También podrías añadir un cuadro con los videos que marques como “Favoritos”, pero creo que es demasiada información y que acaba cansando al posible huésped que busque un video de nuestro establecimiento.

Xoopit

2009-02-03T22:54:00.005+01:00

El otro día, un ex compañero de trabajo y amigo, Raúl, me mandó una invitación para probar Xoopit . Se trata de una aplicación para Firefox que mejora el uso de Gmail.

Date de alta e instala la aplicación. La próxima vez abras tu cuenta de Gmail, aparecerá una barra con todos los archivos que recibes adjuntos:

· Fotos: puedes ordenarlos por antigüedad. Además de seleccionar si quieres ver las fotos adjuntas a e-mail, de Flickr, Kodak, Picasa, o Shutterfly. También puedes buscar por persona o palabra clave.

· Videos: también puedes ordenarlos por antigüedad y buscar por nombre o palabra clave.

· Archivos: ordénalos, o escoge entre archivos de Word, Excel, Powerpoint, Acrobat, Text, Html, zip, música (.mp3 o .wav), y videos (.mov o .avi).

Con Gmail ya es sencillo de por si encontrar lo que buscas, pero con Xoopit, es imposible no encontrarlo.

Al acceder a la web de Xoopit con tu login, ves los últimos ítems recibidos y también los puedes ordenar o buscar por tipo. Y si aún no tienes cuenta de Gmail, tú te lo pierdes :).

Hotelly

2009-01-30T19:51:00.001+01:00

A principios de Enero recibimos un e-mail de Hotelly.com en el que presentaban su web. Como ellos mismos dicen, son una página con un sistema avanzado para comparar precios entre 40 webs de viajes, y que permite ordenar por precio y popularidad de usuario a la vez.

La diferencia con otras webs similares, es que se puede ver tanto videos, como fotos, y comentarios de clientes. Te invitan a ver el contenido que hay actualmente de nuestro Hotel en su web. Para cambiar fotos, descripciones, o añadir videos, puedes enviar un e-mail a hotelcontent@hotelly.com con el nombre del hotel, ciudad, y zona/país en el asunto y:

Adjuntar las fotos, videos y Word/pdf con descripciones en inglés del Hotel, o
Pedir que te envíen un login ftp personal para tu hotel, para poder subir tú mismo a la carpeta el contenido anterior.

El cliente puede buscar por Hotel o por Destino. Una vez localizado el Hotel, puede ver la descripción, videos, fotos, mapa de situación, puntuación de usuarios, reviews de videos, comentarios de google, booking.com, y easytobook. También puede subir videos sin necesidad de registrarte.

Es difícil estar al día de todas las webs similares a estas, pero no está de más conocerlas y poder poner la información que tu quieres, en lugar de la que pueden sacar de otros IDS.

Pricetoroom

2009-01-23T19:37:00.001+01:00

Hace 2 meses me hablaron de una Web donde el Hotel podía especificar un precio mínimo por el cual aceptaría una habitación en subasta. Al principio me pareció muy raro, y no me gustaba la idea de que los demás colegas viesen cual era el mínimo que estaba dispuesto a cobrar. Nada más lejos de la realidad. Dicha web es Pricetoroom . Me di de alta por probar, tal y como está el mercado y lancé una pregunta a twitter para ver si algún follower podía dar referencias. A la semana me contacta por e-mail Juan Carlos Sanjuan, uno de los fundadores de Pricetoroom para preguntarme qué había averiguado, y que había visto mis dudas ante su web. Al poco me agrega como amigo en Facebook y me invita al grupo de FB , para, una vez lanzada online, preguntarme qué me parece y que se podría mejorar. Buen trabajo Juan Carlos!.

El funcionamiento es el siguiente: el cliente busca hoteles por ciudad, fechas, régimen y servicios. Aparecen un máximo de 20 hoteles. Puedes ver qué grado de coincidencia tiene con tu petición, ver los detalles y escoger un máximo de 5 hoteles. En ningún caso aparece el precio que el Hotel ha indicado como el mínimo a cobrar. Al aceptar, se mandan las peticiones a los hoteles por e-mail para acceder a un extranet.Las peticiones tienen una caducidad de 24 horas.
El Hotel recibe un e-mail con la oferta, y podemos aceptar, rechazar o contra ofertar. Igualmente el cliente podrá rechazar nuestra contraoferta o aceptarla.

Si el cliente y Hotel se ponen de acuerdo, se le cobra el 10% de comisión a la tarjeta de crédito al hacer la reserva, y el resto lo paga directamente en el Hotel.
Veremos si tiene éxito, pero no obliga a nada, nadie ve tus precios, y puede ayudar en fechas con baja ocupación.

Animoto

2009-01-18T16:58:00.000+01:00

Con Animoto puedes crear videos a través de fotos. Como ellos mismos dicen: es automático, completamente personalizado, en pocos minutos, nunca 2 videos son iguales, creación ilimitada de videos de 30 segundos gratuitos, y creado por productores de tv y cine.

Necesitas registrarte. Puedes crear videos gratis de 30 segundos. Si quieres más duración, puedes pagar 3$ por video o 30$ al año. Para crear un video sólo son 3 pasos:

1. Selecciona tus imágenes: desde tu ordenador, o de una página web. Con la ventaja que puedes seleccionar varias a la vez, sin tener que ir seleccionándolas una a una. Podrás añadir texto y rotarlas.

2. Selecciona una canción. Para no tener problemas de copyright, ni con la SGAE, puedes buscar en un banco gratuito de canciones. Por ejemplo, en Free Play Music

3. Finalizar. Escoge la longitud del video, velocidad de las imágenes, y la cubierta del video. Escoge un título y descripción, y listo!

Una vez creado, puedes volver a crear un video con las mismas fotos, mandar por e-mail, embeber, bajar, subir a Youtube, y pasar a calidad dvd.

Os dejo un ejemplo con las pocas fotos que tengo del Diagonal Zero. Mañana mismo me daré de alta para crear videos más largos de todos los hoteles de Sbhotels.

Nicetranslator y Jollo ( Traductores)

2009-01-05T16:18:00.001+01:00

Ahora que estoy en pleno proceso de dar de alta IDS, comunidades de viajeros, agencias, TTOO,… con lo que conlleva de preparar fotos y contenido, me he visto en la obligación de buscar traductores online. Hasta ahora usaba el traductor de El Mundo y Google Translate , pero quería compartir 2 buenas webs con traducciones online:

Nicetranslator

Es una forma rápida y fácil de traducir online. A medida que vas escribiendo te realiza la traducción al instante, cambiando ésta traducción al momento si detecta un cambio de sentido y esperando a que acabes la frase para dar una buena traducción. Detecta automáticamente tu idioma original y puedes escoger que traduzca más de 1 idioma a la vez. Simplemente clica sobre Add/Remove .

Jollo

Copias el texto que quieras traducir y te da resultados de traducciones de Jollo community, Google Translate, Yahoo Babel Fish , World Lingo, Microsoft Translator, SDL Free Translator y Youdao. Puedes pedir que la traduzca alguien de la comunidad si no estás satisfecho, al igual que puedes aportar tus mismas traducciones.
Está claro que una máquina no va a sustituir a un buen traductor licenciado, pero puede sacarnos de algún apuro, y siempre es más fácil pedir ayuda a un amigo que conozca el idioma cuando ya tiene parte del trabajo hecho.

Pomegranate NS08

2009-01-02T20:02:00.001+01:00

Estaba yo aburrido durante estas Navidades revisando mis RSS de la pestaña Del.icio.us , donde tengo creadas varias ventanas con etiquetas sobre temas que me interesan y que la gente marca como favorita, como: web2.0, hoteles, twitter, viajes, firefox,…

Me llamó la atención que en la ventana de “tourism” aparecía una entrada bajo el título de “Pomegranate NS08”. Acostumbrado a tanto mirar webs de móviles, aplicaciones symbian, hacer actualizaciones 3.1.etc de programas,, y tanto 2.0 y *.* pensé que me estaba volviendo loco, que veía información de móviles donde solo debería aparecer información de hoteles y turismo. Lo dejé estar, pero al rato, y después de una cabezadita, volví a pensar en el tema. Voy a ver que co.. era lo de Pomegranate NS08, un móvil que la gente marca como favorito bajo la etiqueta de “tourism”. Juzgar vosotros mismos. A mí me parece una campaña de marketing brutal. Sólo te llevará 3 o 4 minutos y verás cómo sí que tiene que ver con Turismo y averiguarás el porqué de NS08.

Os recomiendo que en lugar de buscar por Google, empecéis a buscar contenido de calidad utilizando Del.icio.us, y que sólo busquéis entre páginas webs que los usuarios creemos que valen la pena marcar como favoritas por su contenido y/o diseño. Y si os gusta igoogle o Netvives, puedes crear RSS por etiquetas y lo tendréis más a mano.

Zyb, guarda los contactos de tu móvil

2009-01-01T19:40:00.001+01:00

A quién no le ha pasado, cuando cambia de móvil, que pierde la mayoría de contactos. Bien sea porque algunas están en la SIM, otras en la memoria interna. Por no decir cuando te roban el móvil o lo pierdes.

Con Zyb puedes hacer copia de los contactos y calendario de tu teléfono. También puedes ver la actividad social de tus contactos en Facebook, LinkedIn, Flickr, Youtube,… Puedes acceder desde el móvil o desde un ordenador.
Para ello, date de alta . Sólo necesitas intesertar un user & password, nombre y e-mail. Escoge en el siguiente menú tu marca de móvil y modelo. En el siguiente menú, escoge tu país, zona horaria, operadora telefónica e introduce tu número. Recibirás un SMS ( en caso de no recibirlo, te explican como configurarlo manualmente). Sigue las instrucciones.
En cualquier momento puedes volver a Sincronizar tu móvil con Zyb, para ello busca la opción sincronizar en Herramientas y se volcarán los nuevos datos o cambios a tu cuenta de Zyb.
Con Zyb puedes importar también tus contactos de Facebook, Hyves, Gmail,… Además con Facebook tienes la opción de agregar las actualizaciones de tus amigos.
Depende del móvil que tengas, podrás instalar el Zybphonebook , y actualizar tus estados en Twitter y Facebook, subir fotos a Flickr, actualizar tu blog, si a quién llamas está de alta en Zyb, podrás ver su foto, …
He estado buscando programas o aplicaciones para volcar la información a la inversa, es decir, de internet al móvil, pero sin éxito. Si conocéis alguno?
Otros programas parecidos para sincronizar contactos móvil-internet son: Plaxo , Goosync , o Mobical .

Hotelscombined

2008-12-23T21:10:00.000+01:00

Desde Hotelscombined , puedes buscar un hotel por Ciudad, Nombre del Hotel y País. Introduce las fechas que quieras viajar y escoge. Una vez decidas que Hotel, te comparará todos los precios de un sinfín de proveedores de Internet, como por ejemplo:

Es una buena herramienta para comparar los precios de tu Hotel en las diferentes IDS. Escoge el idioma y clica sobre “buscar por nombre de Hotel”. Debería estar dado de alta tu Hotel, si no es así, o quieres añadir tu propia descripción y detalles, clica sobre Añadir su Hotel en la parte inferior. Tienes 3 posibilidades:

1. Drive Traffic to your Official Website: Podrás accede a una base de 20 millones de usuarios potenciales. Aumentar tráfico a tu website y anunciar tu Hotel.

2. Update your Hotel Information: Si tu Hotel ya está dado de alta, puedes actualizar la información enviando un e-mail a Hotelier@HotelsCombined.com .

3. Improve your Hotel’s Search Position: puedes mandar un e-mail a la misma dirección anterior para mejorar tu posición en buscadores.

Si tu Hotel ya está dado de alta, y quieres añadir información (website oficial, dirección, e-mail, o teléfono), también puedes clicar sobre Edit en la ficha de tu Hotel al lado del nombre. Escoge la opción El nombre del Hotel o contacto es incorrecto, y cambia los datos. En el Hotel Icària, por ejemplo, a pesar de estar dado de alta automáticamente, faltaba el teléfono de contacto, e-mail reservas y website. De hecho, buscando hoteles como el Arts, Claris o Hilton, tampoco tienen sus websites, teléfonos ni e-mails.

Una buena herramienta para viajar, y ver si la persona que introduce los precios en extranets, ha tenido un desliz, voluntario o involuntario, y puedes conseguir la misma estancia más barata. Pero también es una buena forma de controlar la paridad de tu Hotel, si es que trabajas de esta forma.

Hoobing

2008-12-10T22:15:00.000+01:00

Hoobing “es el primer buscador de Hoteles sin intermediarios, buscador de blogs y red social de viajeros, entre otras muchas características que enumero a continuación:

Buscador de hoteles en Inglés y castellano con diferentes tipologías de búsqueda.
Ficha breve y ampliada de los hoteles con enlace directo a la web de los hoteles.
Precios y disponibilidad a través de diferentes sistemas.
Buscador de blogs turísticos con información del hotel o del destino.
Sistema de valoraciones de hoteles mediante comprobación.
Red social de viajeros con posibilidad de crear hoteles y blogs favoritos, ganar puntos, diario de viajes y álbumes de viajes con fotografías y vídeos.”

Es gratuito y sin costes de intermediación. Date de alta en “Regístrate” en 3 pasos. Recibirás un e-mail para confirmar el registro. Para dar de alta el Hotel clica sobre “¿Eres un hotel?¡Date de alta!”. Accede a esta zona introduciendo de nuevo tu e-mail y password.

En 5 pasos podrás dar de alta el Hotel, para ello tendrás que rellenar las fichas de Datos del Hotel, Servicios del Hotel, Descripción del Hotel, y Fotos del Hotel. En breve recibirás un mensaje confirmando el alta del Hotel.

En la ficha del Hotel, se puede ver la Descripción y foto, Ubicación, Tarifas, Valoraciones, Fotos y Ofertas. Hay un link directo para la web oficial de tu establecimiento. Las valoraciones pueden ser contrastadas con comprobantes de reserva o estancia o valoraciones no contrastadas.

Además, si tienes un blog de viajes, puedes darlo de alta. Y si te gusta viajar, porque no convertirte en Hoobber?. Puedes seguir las últimas noticias sobre la web en Twitter.

Alertas de Google

2008-12-01T23:29:00.001+01:00

Como ellos mismos dicen: “Las alertas de Google se envían por correo electrónico, cuando aparecen artículos de noticias online que coinciden con los temas que ha especificado.

Algunas aplicaciones prácticas de las alertas de Google incluyen:

• Seguir una noticia en desarrollo
• Mantenerse informado acerca de la competencia o de un sector en concreto
• Obtener las noticias más recientes sobre una persona famosa o un acontecimiento
• Conocer las noticias más recientes acerca de sus equipos deportivos favoritos “

No necesitas darte de alta en Google si aún no lo estás. Introduce el término deseado y elige entre:

• Noticias: recibirás una alerta si los términos buscados aparecen entre los 10 primeros de la búsqueda de Google News.
• Web: recibirás una alerta si aparece el resultado entre los 20 primeros de la Web de Google.
• Exhaustivo: combina los 2 anteriores.
• Grupos: envía alerta si aparece el resultado entre los 50 primeros de los Grupos de Google.

Luego escoge la frecuencia entre una vez al día o a la semana.
Recibirás un e-mail para activar la alerta. Si quieres administrar las alertas tendrás que registrarte en Google.

Qr-Codes

2008-11-28T00:05:00.000+01:00

La primera vez que leí sobre QR-Codes fue en un twit de Tirso Maldonado. Enseguida busqué en google y vi esas imágenes parecidas a códigos de barras pero cuadradas. No le di más importancia. Al poco me compré un Nokia N95 con todo lo que siempre había querido (cámara, video, Wifi, GPS, radio, reproductor de música,…), y vi una aplicación llamada “lector de códigos”. Esta aplicación es la que se necesita para leer los QR-codes ( sí, lo reconozco, probé leer el código de barras de una botella de leche antes de saber para qué servía).

La utilidad es, que sin necesidad de bolígrafo y papel, puedes guardar la información de este código en el móvil y recuperarlo después. Si es texto, lo lees y si es una dirección web, puedes acceder desde el móvil mismo.

Los códigos-QR tienen la siguiente apariencia (espero que después de leer el post puedas saber que información hay):

Puedes generar Qr-Codes de la siguiente forma: accede a esta web . Introduce el texto y escoge entre texto, web o sms. Clica sobre Generar Qr-Code en imagen o en Pdf. Con botón derecho sobre el código, guárdalo como una imagen y listo.

Para leer estos códigos necesitas un móvil con cámara y compatible un lector de códigos, como por ejemplo Kawya Reader .Descárgalo desde el móvil y detectará automáticamente el modelo y ya está listo para leer. Inicia la aplicación, capta el Qr-code con la cámara, graba, y a leer.

En Japón está muy extendido su uso (confirmado por una amiga que ha estado hace poco). ¿Por qué no generar el menú del restaurante y poner el Qr-code visible? ¿O la lista de precios de habitaciones? ¿O los eventos de la ciudad, dirección del Hotel, Información de Museos,…? Supongo que el tiempo dirá si será de uso generalizado o no. Ahora mismo lo veo lejos.

Nuevo Proyecto

2008-11-26T23:23:00.002+01:00

Este lunes empecé un nuevo proyecto en el Hotel Diagonal Zero como Revenue Manager. Quería agradecer de nuevo a todos los amigos twitteros que han confiado en mí al ofrecerme oportunidades de trabajo, a los amigos de Facebook que con sus ánimos y contactos me han ayudado mucho y a un gran ex director y amigo que tuve que me ha ayudado a conseguir mi actual trabajo. Un abrazo a todos.

No quiero explicar al detalle cómo será el Hotel, pero sí que me gustaría escribir cuatro líneas, sobre todo después de la visita de ayer a las obras. Situado frente al Auditorio del CCIB y con 17 plantas, piscina en planta 15, Club Lounge, Ballroom América, Spa, Fitness, Restaurante Echo y 4 tipos de habitación, a destacar las Jacuzzi Suite y 2 Suites. Todas equipadas con Ipod, conexión PC, Wifi gratuito, microondas, mesa de trabajo,…

Prevista su apertura al público en Marzo. Os dejo un video y fotos de las vistas, ya que de momento las habitaciones y áreas públicas están en construcción y es un hervidero de obreros. Actualmente estoy trabajando codo a codo con Mireia en el Hotel Icaria de Barcelona y el Lunes empiezan el Jefe de Recepción y la Responsable de Grupos.

Me ha encantado observar que SbHotels es una empresa que apuesta por el 2.0, Internet y nuevas tecnologías. Me ha impresionado esta tarde hablar con el Director del Icaria y del Diagonal Zero sobre QR Codes y saber de que hablaban. Joan Pere está al frente de la cuenta de Twitter. En general he visto muchas ganas, mucha ilusión y un gran ambiente de trabajo. No se puede pedir más. Gracias por el recibimiento. Espero que los pequeños cambios del Blog os gusten.

Periodo de Cambios

2008-11-16T18:18:00.004+01:00

Como algunos de vosotros sabréis, desde Noviembre ya no estoy trabajando en el Olivia Plaza. Han sido 2 años muy gratificantes, donde he aprendido mucho y he podido aplicar todos mis conocimientos y experiencia. Como todas las cosas, tienen un fin, y empieza una nueva etapa.

En breve podré informar sobre mi nuevo trabajo, y con el nuevo puesto, vendrán cambios en mi vida online también. Cambio de blog, de título, de diseño, de logo, pero no de temática. Los que me conocéis bien, ya sabéis mi fascinación por Internet y sus herramientas. Podría decir que es un hobby, que además el puesto de trabajo me permite disfrutar.

La temática versará igualmente sobre turismo, redes sociales, web 2.0, aplicaciones sociales, georeferenciación,... y aprovechando que será un.... bueno, veo que voy muy lanzado, ya os explicaré más cosas la semana que viene.

Quería dar las gracias a mi familia, amigos, compañeros, excompañeros y amigos de Twitter, Facebook y otras redes por el apoyo recibido. Nunca pensé que Internet pudiése abrir tantas puertas y tan rápido.
Muchos me han respondido diciendo que están en la misma situación, sin empleo. Algunos en abierto a través de Facebook y unos pocos menos acostumbrados a las redes sociales, con mensajes directos.

Creo que igual que explico lo que hago en Twitter y Facebook en cada momento, debía explicar en que situación estaba ya que ha influido mucho en mi estado de ánimo.

Estoy pensando en los cambios, y me gustaría vuestra aportación con ideas, sugerencias, críticas (mejor constructivas),...

De nuevo, muchas

Feeds de Booking.com en Netvibes

2008-11-01T22:56:00.002+01:00

El otro día observando el universo de Xotels vi un video explicativo de cómo poder leer los 25 últimos comentarios de Booking en un feed insertado en Netvibes.

Dakotablue me ha dado un motivo para poder explicar en este post lo que explica el video de una forma espero que más sencilla.

Entra a tu universo netvibes con tu usuario y password y luego accede a la pestaña “Booking.com Reviews” del universo Xotels . Después del video explicativo verás 5 widgets con los comentarios del hotel en Booking.com en 5 idiomas. Clica en el sobre que hay en cada widget en la parte superior derecha y escoge entre las opciones. Lo lógico es que lo mandes a tu página pública con información del hotel.

Ves a tu página pública y clica sobre Editar en cada pestaña. En la linea URL ves hasta el final y cambia los 5 últimos números por el número de tu Hotel de Booking.com y acepta. Repite la operación en cada uno de los 5 widgets y listo.

Otra opción más sencilla es que cliques aquí y repitas los pasos:

Para poder ver mejor todos los comentarios, en la opción de pestaña, escoge 1 sola columna.

Es un widget muy útil para los que nos gusta saber que se dice de nuestra marca. Hay que decir que Tripadvisor lo hace fácil y te deja sindicar los comentarios del Hotel que quieras con un sólo clic.

Alex Hereza

2008-10-31T15:29:00.002+01:00

Miquel Morages 33
Premia de Mar -08330-
Barcelona Teléfono 937510026////671621353
Correo electrónico alexhereza@gmail.com
Alex Hereza Rodes
Información personal • Estado civil: Casado con dos hijos
• Nacionalidad: Español
• Edad: 36
• Blog Personal: www.alexhereza.com
• Linkedin: http://www.linkedin.com/in/alexhereza

Educación • 1er Curso de FILOLOGIA INGLESA en el Colegio Universitario de Huesca, durante los años 92/93.
• Estudios de Técnico en Empresas de Actividades Turísticas en la Escuela Universitaria de Hostelería y Turismo CETT, adscrita a la Universidad de Barcelona, durante los años 94/97.

Experiencia profesional

• Actualmente estoy desempeñando la función de Revenue Manager en el Hotel Olivia Plaza.
Logros más destacados:
- Aumentar el precio medio 19€ el 2007 respecto del 2006.
- Aumentar la ocupación un 4% anual.
- Un 82% de las reservas del Olivia Plaza se realizan a través de IDS
- Implementar un control de calidad, tabulando las puntuaciones de las encuestas de huéspedes y realizando informes de la reputación social online.
- Conseguir paridad de precios en cada uno de los canales.
- Dar a conocer el hotel en Internet a través de herramientas sociales como Factbook, MySpace, Google Local Bussines, Youtube, Flickr, Google Maps, …
- Negociar una subida de un 35% los precios FIT en el 2007 respecto al 2006 con los Tour Operadores.
- Gestión de créditos y comisiones.

• Febrero 2005 – Diciembre 2006: Jefe Recepción Hotel Barcelona Universal.
Logros más destacados:
- Mejorar satisfacción de clientes reflejados en la Q de Calidad Turística.

• Febrero 2004 – Febrero 2005: Director de Noche del Hotel Rey Juan Carlos I.
Logros más destacados:
- Mejorar la comunicación entre departamentos y con el turno de día.
- Implementar job descriptions y checklists a fin de estandarizar el turno de noche.

• Abril 2003 – Febrero 2004: Jefe de Recepción y Botones del Gran Hotel La Florida (Incorporado 2 semanas antes para preparar la apertura del Hotel).Referencia: Olga Milian (Directora de RRHH)
• Marzo 2002 – Abril 2003: Eurostars Grand Marina Hotel (5 estrellas). Director de Noche y Jefe de Recepción (Incorporado 1 mes antes para preparar la apertura del Hotel) Referencia: Helena Doménech (Directora RRHH)
Logros más destacados:
- Redacción del Manual de Empleados.
- Explicar procesos y filosofía de la compañía en la Orientación de 2 días previos a la incorporación de los empleados a sus puestos de trabajo.

• Junio 2001 – Marzo 2002: Hotel Rivoli (4 estrellas). 2º Jefe de Recepción.
• Agosto 1999 – Febrero 2001: Hotel Arts Barcelona ( 5 estrellas).
Asistente de la Directora de Recepción
Referencia: Sr. Olga Milian (Recursos Humanos)
Logros más destacados:
- Implementar un sistema de upselling con beneficios monetarios para los empleados.
• Mayo 1998 – Agosto 1999: Hotel Arts Barcelona
Asistente del Director de Noche
• Septiembre 1996 – Mayo 1998: Hotel Arts Barcelona
Auditor de Noche
• Abril 1996 – Septiembre 1996: Hotel Arts Barcelona
Agente de Reservas y Recepcionista
• Junio 1995 – Abril 1996: Hotel Arts Barcelona
Botones, Portero y Aparcacoches
• Marzo 1995- Junio 1995: Hotel Arts Barcelona
Prácticas de Aparcacoches
• Octubre 1994- Enero 1995: Hotel Barcelo Sants ( 4 estrellas)
Prácticas en Recepción
• Junio 1994 – Octubre 1994: Hotel Rivoli Ramblas ( 4 estrellas)
Prácticas en Recepción
• Mayo 1994: Hotel Duques de Vergara (4 estrellas))
• Julio y Agosto 1992: Aerocargo
Trabajo de administrativo.
Idiomas CATALÁN: Lengua Materna.
CASTELLANO: Lengua Materna.
INGLES: Nivel bueno tanto hablado, leído y escrito.
FRANCES: Nivel medio tanto hablado, leído y escrito
Formación Complementaria • Mecanografía: Curso impartido en la Academia Hermes de Premià de Mar. 200 pulsaciones/minuto.
• English for Hotel and Catering Industry: Examen válido para toda Europa, especializado en el mundo Hotelero (año 94).
• Seminarios impartidos Escuela Universitaria de Hostelería y Turismo CETT:
- Guía de Barcelona
- Gestión y Construcción de un Hotel
- Recepción de un Hotel
- Como dirigir un Restaurante
• Cursos y seminarios realizados en el Hotel Arts Barcelona:
- Curso de Primeros Auxilios
- Seminario para M.O.D. o Manager On Duty, persona que representa al Director General durante su turno. Duración: 2 días.
- Seminario impartido en Atlanta de Técnicas de Liderazgo. Duración: 1 semana.
- Anticipación a las necesidades de los huéspedes.
- Manipulación de cargas.
• Estudios de Inglés en Estados Unidos e Inglaterra durante verano, por un periodo total de 4 meses y medio.
• Seminario de Marketing Hotelero impartido por el Gremio de Hoteles. Duración 40 horas
• Seminario WEB 2.0 impartido por el Gremio de Hoteles
• Curso de 2 días de Yield Management impartido por Diodeplus.
Otros datos • Soporte informático FIDELIO, TESIPRO, ENCORE, RATE TIGER,THE BENCH
• Usuario avanzado de Microsoft Word, Excel y PowerPoint.

Google Street View

2008-10-28T17:39:00.005+01:00

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The Bench

2008-10-22T12:05:00.001+02:00

The Bench pertenece a STR Global, que es “una empresa que combina la fuerza de Smith Travel Research, HotelBenchMark y The Bench y es líder en proveer datos del mercado de la Industria Hotelera”. Graba datos de más de 35.000 hoteles en 1.300 mercados de todo el mundo.

Hace 1 año aproximadamente me contactaron para que probase la herramienta (on line) gratuitamente y que en 6 meses pasaríamos a pagar una cuota. Hasta la fecha sigue siendo gratuita.

Una vez te dan el alta, tienes un user y password. Diariamente hay que introducir 4 datos: Habitaciones vendidas, Ingreso de habitaciones, Gratuidades, y Habitaciones a la Venta (exceptuando las de fuera de servicio). Recomiendan hacerlo después de la auditoría para tener los datos a 1era hora y que sea útil para todos los usuarios que quieran generar reportes por la mañana con datos fiables.

Con la pestaña “Benchmark” puedes escoger país, ciudad, categoría, y moneda. Según que opciones marques te da los siguientes datos: Precio Medio, Ocupación y RevPar de los Hoteles seleccionados.

En “Competitive Sets” puedes crear grupos con los Hoteles que tu escojas. El único requisito es que sean un mínimo de 4 hoteles, a fin de evitar que puedas saber los datos de cualquier hotel.

En “Report Generator” puedes generar los informes que quieras. Puedes escoger fechas, ciudades y grupos de hoteles que has creado. Puedes generar infinidad de informes, por día , mes, comparando entre fechas. Generar reportes en Excel o Gráficos. Incluir o Excluir el Hotel. Escoger la moneda.

En resumen, es una buena herramienta hasta la fecha gratuita, sencilla de llevar (4 datos introducidos por el auditor de noche) y con infinidad de posibilidades. Supongo que la mayoría ya la usáis, y si no, en el primer link tenéis un espacio para contactar con ellos.

Fring

2008-10-20T07:30:00.000+02:00

Con Fring podrás acceder con un solo programa a tus cuentas de Skype, Messenger, ICQ, Google Talk, SIP, Twitter, AIM y Yahoo en el móvil. También puedes acceder a Gmail Notifier y Facebook.

Para instalarlo en tu móvil puedes hacerlo a través de un SMS, a través del PC escogiendo tu modelo y con el Nokia Aplicattion Installer, y a través de tu móvil vía wap.

Hablando con Albert Barra, Pere Martí y Andreu Roig, usuarios de Nokia N95 8G surgió el problema que Fring no funcionaba al iniciar el programa. Después de mucho mirar por Internet leí que para solucionar el problema se debía hacer lo siguiente:

- Cambiar el idioma del teléfono al Inglés.

- Instalar Fring.

- Ejecutar el programa.

- Ya puedes volver a cambiar el idioma del teléfono.

Supongo que este problema debe ser general en el resto de móviles.

Con Fring instalado, verás quien está conectado en Messenger, Skype, Icq, podrás tuitear, te avisará si recibes mensajes a tu cuenta Gmail.

Puedes realizar llamadas Voip tanto con messenger como Skype.

El único problema es que Fring sólo funciona con redes wi-fi , y no se puede ejecutar con conexiones 3G.

Glosario de Turismo y Hostelería

2008-10-17T17:31:00.002+02:00

Con este Glosario puedes buscar por letra el concepto sobre Turismo que estés buscando.

Muy útil para refrescar conceptos olvidados.

Turispod

2008-10-13T17:32:00.005+02:00

Os recomiendo este Podcast llamado Turispod:

Como ellos mismos explican "en este podcast hablamos de turismo 2.0, noticias tecnológicas y turísticas, del adprosumer así como recomendaciones de webs que pueden servir al profesional del turismo. subscríbete y recibe directamente en tu ordenador o ipod nuestro podcast"

Sus creadores son Jimmy Pons, Jordi Ruiz y Tirso Maldonado. Desde hace 2 programas cuentan con la colaboración de Lasse .

Hablan entre otras cosas de blogosfera, comunidades de Turismo, Geeek Time con páginas interesantes y divertidas, hacen especial incapié a un blog cada semana,...

Por su puesto, tienen sus cuentas de Twitter.

Web del Gremi d'Hotels de Barcelona

2008-10-09T18:22:00.000+02:00

Hace unos días cambiaron la web del Gremi de Hotels. El cambio de diseño salta a la vista y se ha adaptado más a los nuevos tiempos de Internet. Doy por supuesto que eres miembro de un Hotel asociado y dispones de claves de acceso, de lo contrario no podrás acceder a los contenidos que a continuación detallo.

En la página de inicio accedes de un vistazo a las circulares, últimas noticias, y agenda. El tiempo, y el menú con estadísticas, normativa, cursos, acuerdos colaboración, material de promoción, biblioteca y vínculos.

Tanto las noticias, como circulares, agenda, normativa, material de promoción y bibioteca pueden ser agregados a tu lector de feeds o RSS. Yo ya los tengo en Netvibes en la pestaña GHB, para estar enterado al segundo de cualquier nuevo cambio.

En Agenda puedes buscar por mes, además de por localización, como Palau de Congresos, Fira M1, Fira M2, CCIB, y otros.

Recuerda que desde aquí puedes acceder a las webs de Reservas de Hotel y de Ofertas de Trabajo.

You Convert It

2008-10-06T13:11:00.002+02:00

You Convert It

Con Youconvertit puedes transformar cualquier tipo de archivo al formato deseado. Es gratuito y te envia a una cuenta de e-mail el archivo una vez hecha la conversión. Tienes 4 pestañas:

Convert File’s

Pon tu e-mail, escoge el archivo a convertir y el formato al que deseas transformar. Puedes cambiar archivos de Audio, Documentos, Imagen, Video, y archivos. Transformar a PDF, cambiar una imagen a archivo más pequeño para enviar por e-mail,...

Convert On Line Video

Con la dirección de Youtube puedes tanto bajarlo y crear un archivo, como convertirlo a archivos de audio o video.

Send File(s)

Para enviar archivos de cualquier tamaño

Convert Units

Para convertir cualquier tipo de unidad a la deseada. Puedes escoger la categoría entre Area, Electricidad, Energía, Masa, Fuerza, Volumen,… y muchas más. Muy útil para cuando un cliente te pide temperatura en Fahrenheit, peso en libras, medidas en pulgadas,…

Shozu

2008-10-01T18:38:00.000+02:00

Si tienes un teléfono con Wifi y cámara de fotos puedes utilizar Shozu para subirlas a Flickr, Facebook, Photobucket, Twitter, Youtube, Twitpic,… y una decena más.

Instala Shozu directamente desde el móvil o a través del PC con la Suite de tu teléfono. En la web de Shozu clica “descarga”. Luego escoge tu móvil. Completa el registro y te envian un e-mail y un mensaje a tu móvil para descargar el programa.

Una vez descargado, accede con tu usuario y password. Puedes agregar servicios como Twitter, Facebook, Blogger,… Si quieres subir fotos a Twitter agrega tu cuenta de Twitpic. Escoge la foto que quieras subir y envía. Para ver el estado de transferencia clica en Opciones – Ir a – Estado de Transferencia. Si falla ves a Configuración – Avanzada – Puntos de acceso y escoge la red que tengas disponible en ese momento.

Para saber tu cuenta de Twitpic abre la página y ves a Settings. Te da por defecto una dirección de e-mail con un número intercalado que puedes cambiar a tu antojo. Ésta dirección es la que tendrás que introducir en la cuenta de Twitpic dentro de Shozu.

Una vez enviada, calma, que tarda 3 minutos en subirla a Twitpic. Si en estado de transferencia da ok, es que está bien hecho.

El resto de servicios es similar, puedes subir fotos y videos a Facebook, un post o fotos a Blogger y Wordpress, fotos a Flickr, …

Espero haber podido ayudar a mi amigo Andreu Roig de Es Picot