Google Blog Search y Google Groups

Siguiendo con el tema de escuchar lo que los clientes hablan de nuestro hotel, voy a explicar 2 servicios de Google que nos permitirá escuchar y participar en la conversación.

Con Google Blog Search  puedes buscar las palabras seleccionadas entre la infinidad de blogs existentes. Puedes buscar entre todos los blogs, o los escritos en castellano. También puedes seleccionar por periodo de publicación del post. En el Hotel Diagonal Zero he descubierto que se habla del hotel en blogs que hacen referencia a futuros eventos, la mayoría con salas, e informan del evento.

Con Google Groups  puedes buscar tu hotel y ver los grupos y foros en los que se menciona. Los resultados se pueden filtrar entre “todos los grupos” o “grupos de google”. Me sorprendió ver reflejado el hotel en conversaciones de usuarios que asistieron al Primavera Sound.

Con Google Blog Search puedes crear un feed para incorporarlo en tu cuenta Netvibes o lector Google Reader. En la misma pestaña de Netvibes tengo feeds del Diagonal Zero para Tripadvisor, Google Blog Search, Youtube, y Picasa. Es una lástima que webs como Booking.com o Atrápalo no deje crear un RSS con los comentarios de tu Hotel, pero supongo que algún día llegará. Es más lástima que flickr o Google Groups tampoco lo permita.