Humyo.com

Ayer me registré en la web de Humyo después de ver un artículo en Whatsnew. Con Humyo dispones de 30 Gigas de memoria virtual para guardar música, fotos, archivos y películas. Además tiene una opción de comunidad para compartir archivos y agregar amistades.

Puedes subir todas tus fotos sin miedo a que se borren o pierdan, subir películas o música, tus archivos de trabajo que no quieres perder por nada del mundo,…. Hasta aquí nada que no ofrezcan otras webs o plataformas, pero lo que es muy útil es que puedes ver las películas u oír la música directamente desde la web, sin necesidad de volver a bajar los archivos.

Tan fácil como escoger los archivos, arrastrar y dejarlos en una ventanita.

Puedes escoger los artistas por álbum, artista, genero o año. Enviarlo por correo o crear un link.

Como ellos mismos dicen “acces your life”.

Twitter

Según wikipedia Twitter es “un servicio gratuito de MicroBlogging, que hace las veces de red social y que permite a sus usuarios enviar micro-posts (también denominados "tweets") basados en texto, con una longitud máxima de 140 caracteres, donde se responde a la pregunta ¿Qué estás haciendo?. El envío de estos mensajes se puede realizar tanto por la web de Twitter, como vía SMS (Short Message Service) desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería instantánea, o incluso desde cualquier aplicación de terceros, como puede ser Twitterrific, Facebook, Twinkle, etc.

Para que se entienda mejor os dejo este video de Twitter in Plain English:




La primera vez que escuche twitter recuerdo que accedí a la web y no hice ni caso porque me parecía absurdo e inútil explicar a tus amigos lo que estás haciendo y que tus amigos sepan lo que haces. No fue hasta pasado 1 mes que me di cuenta del potencial que puede tener.
Estoy de acuerdo que ya conoces a tus amigos, pero ¿sabes que libro están leyendo, que serie le gusta más y está enganchado cada noche, donde le gusta comer al mediodía, el nombre de sus compañeros o jefe, donde planea viajar de vacaciones, en que proyecto está trabajando,…?
Aparte de ser “follower” de tus amigos y que tus colegas te estén “following” puedes seguir otras personas como tu artista preferido, algún blogero, las noticias de CNN, a Buenafuente, un Hotel, una de las webs que más lees, un compañero de trabajo que has conocido en un cursillo, la Comunidad Hosteltur, Turismo 2.0,… y cualquiera persona, empresa o web que esté dado de alta y lo más importante, que lo actualice a diario.

No solo puedes escribir desde la web de Twitter, sino que existen muchos programas para facilitar el uso y no tener que abrir un navegador. Yo utilizo Twhirl. También puedes bajar un add-on en Firefox o un complemento en IE.

Si aún no has usado twitter te animo a que lo hagas y verás que es adictivo. Espero poder seguirte pronto.

Tripadvisor

TripAdvisor es con diferencia una de las redes de viajeros más visitada que utiliza la gente cuando viaja. Podemos conocer nuestros puntos fuertes y carencias leyendo los comentarios y viendo las fotos y videos de nuestros huéspedes.

Hay quien tiene temor a los comentarios por si algún cliente molesto o algún hotel de la competencia aprovechan esta plataforma para desacreditar el Hotel. Yo pienso que lo que da valor a los comentarios es el total de los comentarios y no uno en concreto. El viajero es lo suficientemente inteligente para saber diferenciar el grano de la paja.

Para intentar aumentar el número de comentarios de nuestros huéspedes envío diariamente un e-mail a todos los clientes que tengo el e-mail para darle las gracias por alojarse con nosotros e invitándole a dejar sus comentarios en Tripadvisor, Trivago o el portal desde el que realizaron su reserva.

Ya que el cliente se toma un tiempo para hablar de nosotros, hacer fotos y colgarlas, ¿Por qué no tomar unos minutos para contestarle y dar las gracias?. Voy a explicar que opciones da Tripadvisor aparte de contestar a los comentarios.

Cuando estas viendo los comentarios de tu Hotel, en la parte inferior puedes ver una ventanita: “¿eres el propietario del hotel…?. Clicando aquí se abre otra ventana que permite realizar lo siguiente:

Actualiza la información de tu propiedad

Permite cambiar datos incorrectos o ampliar la información publicada.

Responde a una crítica

Escoge cual de los comentarios quieres responder y rellena todos los campos solicitados. Tripadvisor los lee antes de publicar por lo que puede tardar unos 5 días antes de verlo “online”. TA no permite preguntar datos concretos como número de habitación, fecha estancia, nombres,…

Recibe aviso de nuevas críticas

Recibe las actualizaciones de los comentarios en tu lector de RSS.

Enlaces a Tripadvisor

Si quieres que desde tu web el cliente pueda acceder a los comentarios de tu Hotel.

Añade una foto o descripción

Para añadir fotos o descripción del Hotel.

Lo que no permite TA es cambiar el número de estrellas de tu Hotel. Para dar la categoría se basan en unos varemos propios. Yo lo pedí porque aparecemos como 3 estrellas y vinieron de Estados Unidos a visitar el Hotel y no pudimos cambiarlo a 4 estrellas porque las habitaciones Standard no tienen bañera entre otras cosas.

Flickr y Panoramio

Creo que cada vez más, cuando alguien prepara sus vacaciones, antes de escoger donde alojarse mira el Hotel por Youtube, Tripadvisor, y quizás Google Earth para ver dónde está ubicado, pero también en páginas de fotos. Los clientes hacen fotos de sus vacaciones y las cuelgan para uso público. Estas 2 páginas permiten ubicar las fotos en un mapa, Panoramio en Google Earth y Flickr en su propio mapa. Os explico cómo contando que ya tenéis cuenta y habéis subido fotos.

Flickr te da la opción de ubicar cualquier foto en un mapa. Ves a la pestaña “Organizar”, arrastra las fotos que quieras añadir y clica la opción “ubicación” arriba a la derecha y “agregar fotos y videos al mapa”. Te posiciona un lugar automáticamente. Si quieres cambiarlo clicas en “buscar un lugar” y acercas el mapa hasta el lugar exacto y arrastras las fotos hasta el mapa.

Recuerda hacer visibles las fotos para cualquier usuario, de esta forma podrán buscar fotos por el mapa y encontrarnos.

Panoramio tiene la ventaja que las fotos aparecen en una capa de Google Earth. Al subir una foto te da la opción de “ponla en el mapa”, selecciona la ciudad y busca el sitio exacto. Clica a “guardar posición” y “terminar”. Yo tengo una foto de la fachada y en “añadir comentario” la descripción del Hotel.

Si clicas cada foto, debajo del Título hay la opción “ver en google earth” que te abre directamente Google Earth y te muestra la foto. Puedes guardar el archivo .kml para tu página web y que el huésped pueda ver tu Hotel en Google Earth simplemente clicando el archivo.

Facebook

Hace unos meses me di de alta en Facebook después de desestimar varias invitaciones de amigos que ya tenían su perfil creado. Al principio no le veía la gracia, peor enseguida encontré ex compañeros que hacía años que no sabía nada de ellos. Me dio por buscar “hotel Barcelona” para ver a quién veía y solamente encontré 2 hoteles creados en Barcelona. No lo veo como una fuente de ingresos estar en Facebook, pero si que es otra forma de estar anunciado y poder colocar tus fotos, videos, blog, comentarios de clientes,… Y además los trabajadores se pueden unir al grupo y crear un sentimiento de Empresa.

Las opciones que permite crear un grupo en Facebook son:

• Editar información sobre tu Hotel: Yo copié y pegué la descripción del Olivia Plaza de nuestra web en Inglés.
• Información de contacto: Aquí puedes introducir tu e-mail de reservas, teléfono, fax, web, y dirección.
• Fotos: Puedes subir tus fotos. Incluso los que se añadan al grupo podrán también colocar sus fotos.
• Videos: Igualmente puedes subir tus videos.
• Artículos publicados: Puedes introducir páginas webs vinculadas al grupo. Yo tengo los comentarios de Tripadvisor y de Trivago, pero se podrían poner también otra webs como twitter, travbuddy, web propia, noticias,…
• Foro de discusión: Quizás los clientes podrían dejar aquí sus comentarios.
• Miembros: Aquí podemos ver los perfiles vinculados al grupo.
• El Muro: Para quien quiera escribir cualquier cosa.

Ya comenté anteriormente que me llegó una petición para el Mobile Congress a través del Facebook, así que alguien lo vió.

¿Por qué no una vez sabes dónde te alojarás, buscar en Facebook el Hotel y ver gente que se ha alojado y le mandas un mensaje para preguntarle dudas?

Coordenadas Geográficas

Uno de mis temas preferidos es cómo encuentran el Hotel los clientes una vez se deciden a venir. Hoy en día casi todo el mundo tiene GPS en el coche, pero cada vez más también se tiene en los móviles o PDAs. ¿Por qué no publicar en nuestra web las coordenadas geográficas para introducir en el GPS y que el huésped llegue sin tener que pensar por donde va a nuestro establecimiento?.

Hay varias páginas para conocer tu situación geográfica aparte de buscarla en Google Earth. Una de las páginas más sencillas que conozco es Maporama .

MAPORAMA

En la página principal de Maporama introduce la dirección exacta de tu Hotel y clica siguiente. Aparecerá un mapa con la dirección marcada con un punto rojo. En la parte inferior izquierda veras que aparecen las coordenadas geográficas. Ver ejemplo:

En próximas entradas explicaré como subir fotos de Panoramio o videos de Youtube con las coordenadas geográficas del Hotel.