¿Hablan de tu Hotel en Twitter?

Hace unas semanas me dio por jugar un poco con Twitter Search  para saber qué se hablaba del Diagonal Zero. Aparte de muchísimos twits de Booking.com y los míos propios con la cuenta del Hotel  , me llevé alguna sorpresa. Por ejemplo, el 1ero que vi fue este:

A los 5 minutos, le estaba contestando con la cuenta del Hotel, deseándole una feliz estancia. A los 2 días, después de varios conciertos supongo, me contestó:

Otro ejemplo, es un cliente que acababa de hacer una foto de las vistas desde un pasillo:

Al poco rato, le contesté en Twitpic, dándole las gracias por la foto.

Voy a dejar el siguiente video que encontré a través de un tuit de Jordi Ruiz donde explican cómo usar Twitter Search:

No hace falta estar mirando constantemente la página de Twitter Search, una vez realizada la búsqueda deseada (nombre del hotel, empresa, restaurante, bar,…) , puedes crear un feed clicando sobre “feed for this query” a la derecha de los resultados. Crea una pestaña en Netvibes , Igoogle o el lector que utilices y listo. Yo utilizo la siguiente pestaña    para seguir todo. Si no recuerdas como añadir un rss, lee este post  .

Una vez familiarizados con Twitter Search, ni te cuento si pruebas “Advanced Search”.

TwitBacks

Con Twitbacks  puedes crear tu fondo personalizado de Twitter en 2 minutos. Una buena opción tanto si tienes una cuenta de Twitter personal como de tu hotel/empresa/marca.
En tu cuenta personal podrías indicar tu blog, datos de contacto, redes sociales en la que estás, enlaces a Flickr, Youtube, Friendfeed, Netvibes,…
En tu cuenta personal puedes añadir los datos de contacto, redes sociales, diferentes empresas/hoteles, y quizás una breve descripción.

Clica sobre Get Started Here . Introduce tu nombre de usuario de Twitter, tu e-mail y un password (no tiene que ser el mismo que tu cuenta) . Introduce tu nombre, empresa, web de trabajo , blog y un poco de tu Bio. Escoge un template a la derecha, un logo y una foto personal. Sigue con el teléfono, y links de Facebook, friendfeed, linkedin, youtube, flickr,… Al finalizar tienes la opción de subir directamente el fondo a tu perfil introduciendo tu usuario y password de Twitter.
Si falla, puedes bajar tu fondo, acceder a tu cuenta, clicar sobre Settings – Dessign – Change Background Image – Examinar – Save changes . Aquí el resultado de la cuenta del Hotel Diagonal Zero :

Nozio

Esta mañana he tenido una cita con Simona de Nozio  para hablarme de su empresa. Como ellos mismos  se definen, es “el portal de la desintermediación que pone en contacto directo viajeros y estructuras receptivas, además de otros productores de servicios turísticos, como compañías aéreas y de transporte”.

Ya estaba dado de alta con anterioridad porque aparecer en su web es gratis y enlaza directamente con la web oficial del hotel. Seguramente tu Hotel ya estará en su base de datos, búscalo y clica la opción “Es usted responsable o propietario de la empresa” debajo de la foto principal del Hotel y luego “actualiza/confirma tu ficha”. Los pasos a seguir son:

·         Entra en el mundo de Nozio: breve descripción de la empresa.

·         Datos empresa: nombre hotel, dirección, estrellas, web,…

·         Tus Datos: datos personales de quien está dando de alta el Hotel.

En 30 días como máximo recibirás un e-mail con el visto bueno por su parte. Una vez online, podrás añadir fotos, subir un video y geoposicionar el Hotel desde la pestaña “MyNozio”. Desde aquí podrás saber también que % de datos tienes completados, que es uno de los varemos para subir posiciones en el ranking.

Desde la ficha de tu Hotel, puedes ver de un vistazo los datos de contacto, las fotos y videos subidos,  un link enlazando tu web, y el total de “readers” o visitas a tu ficha. La ficha del Diagonal Zero ha quedado así:

CalendarLabs

A través de los siempre interesantes twitts de Jordi Ruiz  , me entero de CalendarLabs . Una web donde puedes descargar gratuitamente calendarios. Hasta ahora, si buscaba las fiestas de otros países, para estar atento a posibles puentes de Italia, Inglaterra, Alemania, Holanda,… buscaba en el Google Calendar. Pero esta opción me ha gustado mucho más y recomiendo que la uséis para imprimir las fiestas nacionales de vuestros clientes.

En 1 sola página impresa puedes ver en rojo las fiestas nacionales, con una explicación en la parte inferior del calendario.

Os recomiendo igualmente suscribiros a los enlaces de Jordi en Delicious .

Herramienta de Vista Previa de Anuncios (Adwords)

Hace días asistí a un curso de I-turismo  sobre “Introducción a Adwords”. Tengo que reconocer que nunca he clicado sobre un enlace patrocinado y era un poco escéptico en empezar a utilizarlo. Hace tiempo, intenté crear yo sólo una campaña, pero me pareció todo muy complicado y lo dejé. El curso me sirvió para aclarar ideas, crear la campaña del Hotel Diagonal Zero y estar listo para empezar a usar Adwords. Ahora falta conocer que importe diario vamos a utilizar, y lo más importante, convencer a Dirección que una buena campaña para proteger nuestra marca puede aumentarnos el número de reservas de nuestra web corporativa.

Hace semanas Jordi Fumadó me hizo descubrir una aplicación al preguntarle cual era la forma de saber los resultados que tenían, por ejemplo en Nueva York, al clicar “diagonal zero” en inglés. Esta aplicación es la “Herramienta de vista previa de anuncios”.

Sirve para tener una vista previa de tus anuncios, sin que acumule impresiones adicionales. En un principio no le hice demasiado caso, hasta que un día me dio por saber qué resultados obtendría una persona en Londres que buscaba mi hotel en inglés. La verdad es que me llevé muchas sorpresas y descubrí que el hotel se anunciaba en páginas y comunidades que desconocía, donde pude actualizar la información que tomaba de otros IDS, subir fotos y también videos. También fue curioso saber qué resultados tenía “hotel Barcelona” desde EEUU.

Es una herramienta fácil de usar. Ves a http://www.google.com/adpreview , introduce las palabras clave, escribe un dominio de google (.com , .es , .co.uk,… ) , elije el idioma en el que se verá, selecciona la ubicación, y clica sobre obtener vista previa.

Una buena forma de saber quien está haciendo campañas de tu hotel / marca en diferentes países e idiomas. Si aún no estáis convencidos o dudáis si usar Adwords, os recomiendo este post  de Johana Cavalcanti .

Spotify

Spotify  es una aplicación para escuchar música online sin necesidad de bajar música. Baja el archivo que ocupa muy poco espacio y regístrate en Spotify (me quedan 8 invitaciones , déjame un comentario si necesitas una). Siempre que accedas con tu usuario accederás a las listas de reproducción que hayas creado.

Con Spotify puedes:

• Ver las novedades y lista de éxitos en la pestaña de Inicio.
• Escuchar canciones en la radio. Pero antes escoge la década y el estilo de música (blues, country, disco, hip-hop,…). Te creará una lista aleatoria de canciones.
• Buscar en la barra de búsqueda: introduce la canción, artista, o álbum y clica sobre los resultados.
• Crear listas de reproducción: de trabajo, por artista, por usuario de familia,… Tan fácil como arrastrar la canción a la carpeta.
• Abajo a la derecha puedes escoger la opción de aleatoria y/o de repetir canciones.

Olvídate de bajar música, grabar tus CD’s, o usar tu pendrive. Existen páginas sin necesidad de instalar ningún programa, pero con poca variedad. Aún no he realizado ninguna búsqueda sin éxito.
Y cómo buena aplicación 2.0, copia la URI de Spotify con el botón derecho del ratón sobre la canción, y compártela.
No te asustes cuando acabe una canción y salga un hombre con voz seria hablando, es el precio de ser una aplicación gratuita que vive de los anuncios 
Aquí mi lista:  spotify:user:alexhereza:playlist:5YK9LlhiJp0mMsV0Cdw5rV

Wiki Alarm

Wiki Alarm  es un servicio de alarmas por e-mail que te avisará de los cambios realizados en la wikipedia de los artículos que elijas.

Puedes monitorizar ilimitadas páginas, se actualiza cada 24 horas los 7 días de la semana. Buena opción para ver que se habla de tu marca, hotel o producto. Puedes mandar las alertas a cuantos e-mails quieras.

Tan sencillo como introducir tu e-mail, y la url del artículo. Deberás verificar el registro desde tu e-mail.

Buena opción si quieres ver que hoteles se añaden a tu ciudad, que se está hablando sobre un tema que te interese o cualquier cambio sobre páginas que has editado. Y para grandes marcas, una herramienta más para controlar su reputación online.